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陈敏:数字化是中国零售业、服务业未来5到10年的大趋势

发表于 2020-07-12 16:48:19 来源:一见如旧网

由汽车后市场·诚信服务联盟 、新浪财经、途虎养车联合主办的首届汽车后产业线上云峰会于6月15日举办 。业内专家学者齐聚本次峰会 ,共同探讨汽车后市场产业发展新机遇,助力汽车后市场的产业数字化升级。途虎养车创始人兼CEO陈敏出席峰会并演讲 ,就新经济时代汽车服务产业的数字化探索进行了分享。

陈敏以一瓶润滑油为例,站在消费者的角度看它从哪里来,由谁安装,以及能够享受什么样的售后保障。

他指出,过去大家都有类似的体验,买一瓶润滑油可能会存在不少疑惑,最基本的就是“这个油是不是正品,它从哪里来,从哪个经销商来 ?”购买渠道又多又杂,我们以前很难对这个润滑油进行溯源 。当买到这个产品后由谁帮你安装?因为安装也没有统一的标准,靠施工 、靠经验,安全保障也非常难说,出了问题到底是经销商产品的问题,还是汽车技师技术的问题,各个环节互相踢球。

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